Concierge d’hôtel
- Vos missions • Vous facilitez le séjour du client en prenant en charge toutes ses demandes depuis son arrivée jusqu’à son départ. • Vous offrez un accueil personnalisé à vos clients. • Vous informez les clients sur toutes les prestations proposées par l’établissement et les activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région. • Vous connaissez les habitudes des clients réguliers et anticipé
- Votre formation • FPE CLÉS D’OR* • BTS Hôtellerie-restauration • BTS Responsable de l’hébergement
- Vos qualités • Vous aimez recevoir et avez le goût de la communication. • Vous avez le sens du contact et du service. • Vous êtes disponible et réactif. • Vous êtes discret, rapide et efficace. • Vous avez le sens de l’organisation. • Vous avez le sens du détail et de la qualité. • Vous avez la capacité d’écoute, d’analyse et de diagnostic. • Vous êtes bilingue anglais-français.
- Vos perspectives d’évolution • Chef concierge • Chef de réception
